Výmena a vrátenie tovaru

VÝMENA/VRÁTENIE  TOVARU –

Po vyskúšaní tovaru ste zistili, že Vám nesadla veľkosť alebo strih vybraného modelu? Nerobte si starosti. Tovar Vám bezplatne vymeníme za inú veľkosť alebo iný model. Ak ste si objednali viac vecí a nesadla Vám len jedna, garantujeme Vám vrátenie peňazí do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru.

Podmienky vrátenia tovaru:

• Výmena a vrátenie tovaru je možná do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky.
• Vrátený tovar nesmie byť poškodený, znečistený, nosený, vypraný, zmenený alebo opotrebovaný.
• Nevyhnutnou podmienkou je, aby všetky etikety a štítky boli neporušené a pripevnené na tovare.

Postup vrátenia tovaru:

1. Vyplňte Formulár pre vrátenie tovaru, ktorý je súčasťou zásielky (na zadnej strane faktúry), prípadne si ho stiahnite tu. Na formulári vyznačte vašu požiadavku, či ide o výmenu veľkosti, výmenu za iný model alebo o vrátenie tovaru.
2. Tovar spolu s vyplneným formulárom a kópiou daňového dokladu zabaľte a pošlite nám späť na našu adresu, ktorá je uvedená na formulári. Zásielku neposielajte na dobierku! Takáto zásielka nebude prevzatá. Dopravu od zákazníka si vždy hradí zákazník. Zásielku pošlite doporučene Slovenskou poštou.
3. Po prijatí a skontrolovaní zásielky vybavíme Vašu požiadavku v čo najkratšom termíne a zašleme Vám novú veľkosť, model alebo vrátime peniaze na Vami uvedený účet. Výmena je bezplatná.

REKLAMÁCIA

Sme si vedomí, že vybavovanie reklamácie je ako pre zákazníka tak aj pre predávajúceho nepríjemnou záležitosťou a preto sa snažíme tento proces urýchliť a vyriešiť v čo najkratšom čase k spokojnosti zákazníka. Na všetky produkty z našej ponuky sa vzťahuje zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov. Záručná lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Postup reklamácie:

1. 1. Vytlačte a vyplňte tento reklamačný formulár.
   2. Tovar spolu s vyplneným formulárom je potrebné odoslať poštou (ako doporučený list) na nasledovnú adresu:
      BABYLON STORE
      Gaštanova 4018/17
      075 01  Trebišov
      Slovenská republika
   3. Po prijatí zásielky, tovar pošleme výrobcovi na posúdenie a následne Vás budeme informovať o spôsobe riešenia.